Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Frucht Hafer Schale auf fruchthafer.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für fruchtiges Porridge und Overnight Oats mit persönlicher Beratung. Bei uns vergleichen Sie Porridge und Overnight Oats von Odenwald, 3Bears, mymuesli und Verival mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Wir sind kein offizieller Marken-Shop und keine offizielle Marken-Webseite. Wir beanspruchen keine offiziellen Markendomains für diesen Händler.
Verantwortlich für Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice ist als eigenständige Handelsgesellschaft:
Berliner Haferkontor UG (haftungsbeschränkt)
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice kaufmännisch verantwortet.
Frucht Hafer Schale, Lindenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland
Die Gesellschaft betreibt die Storefront fruchthafer.shop als eigenständiger Mehrmarkenhändler und ist verantwortliche Ansprechpartnerin für Bestellung, Abwicklung und Service. Das bedeutet für den Datenschutz:
- Berliner Haferkontor UG (haftungsbeschränkt) entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop, also etwa Bestellabwicklung, Versandsteuerung, Retourenabwicklung, Preisgestaltung und Support-Koordination.
- Frucht Hafer Schale ist der im Shop sichtbare Handelsname, unter dem Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung angeboten werden. Anfragen werden zentral erfasst und zur Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Gegründet 2021. Unser Anspruch: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Lieferung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Zustellung.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheine wie z. B. SAVE15 sofern im Checkout eingelöst, sowie Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Support: Betreff, Fehler- oder Anliegensbeschreibung, Bestellnummer sofern bereits vorhanden und bevorzugter Rückkanal für Rückfragen.
- Widerrufs- und Retourenangaben: Angaben zu Lieferdatum, Rückgabegrund, Rücksende- und Erstattungsdetails im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
- Gewährleistungs- und Produktanfragen: Angaben zum Produkt, zu Produktdetails und zum gemeldeten Mangel, sowie Fotos bei Transportschäden.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von fruchthafer.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende Seite
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Sprache und Zeitzone
- Warenkorb- und Checkout-Status, Eingabe von SAVE15 im Checkout auf berechtigte Artikel, sowie technische Fehlerprotokolle
Diese Angaben nutzen wir zur Fehlerbehebung, zur Betrugsprävention, zur Leistungsmessung und zur Verbesserung der Vergleichs- und Kaufdetails.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsunterlagen:
- Transaktionsunterlagen: Bestellbestätigungen, Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal, Versandunterlagen zum Standardversand für 8,00 € bzw. kostenlosen Versand ab 45,00 €, Lieferbestätigungen sowie Erstattungsbelege.
- Support-Vorgänge: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder strukturierte Übergabe an die Fachabteilung mit Fallnummer, sowie Abschlussnachricht mit Zusammenfassung und weiteren Schritten.
- Anfragen außerhalb der Servicezeit werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundenberatung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe anhand der hinterlegten Richtwerte
- Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Gewährleistungsfragen nach den Produktdetails und den Angaben des Supports
- Betrieb und Koordination des Hauptkanals per E-Mail sowie Weiterleitung an After-Sales und Fachabteilungen
- Sicherung des Shops, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Verbesserung von Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung auf zusammengefasster, nicht personenbezogener Basis
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und zur Klärung von Transportschäden.
- Zahlungsdienstleister: Zahlungsabwicklung für Kreditkarten und PayPal, Betrugsprüfung und Erstattungen. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb von Shop, E-Mail und Datenspeicherung in der EU.
- Kundenservice-Partner: Bearbeitung und Triage aller Anfragen aus dem Hauptkanal.
Eine Weitergabe an Markenhersteller wie Odenwald, 3Bears, mymuesli oder Verival erfolgt nicht zu deren eigenen Marketingzwecken, sondern allenfalls zur Klärung eines konkreten Produkt- oder Gewährleistungsfalls nach Rücksprache mit Ihnen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den Zahlungsanbieter übermittelt, etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer, für die Prüfung erforderliche Kontaktdaten und der Zahlungsstatus. Kartennummern und vollständige Zahlungszugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Bitte teilen Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kartendaten mit.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl, etwa zur Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln.
- Funktional: Merken von Sprache, Währung EUR und Servicehinweisen.
- Statistik: anonymisierte oder pseudonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Shops.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Kauf und Checkout nur eingeschränkt möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Support-Vorgängen mit Fallnummer und sichere Aufbewahrung von Bestell- und Zahlungsbelegen. Bei dringenden Transportschäden bitten wir um Fotos zur schnellen Klärung; senden Sie Unterlagen bitte nur über die unten genannten E-Mail-Kanäle.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Gewährleistung erforderlich ist, sowie zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten. Support-Verläufe und Abschlussnachrichten bewahren wir zur Nachweisführung auf und löschen sie anschließend. Rückgabenachweise beziehen sich ausschließlich auf die Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten verlangen
- Werbewiderspruch einlegen und Einwilligungen für nicht erforderliche Cookies widerrufen
- Lieferpräferenzen und Kontaktwege für Rückfragen selbst bestimmen
- Bestellbezogene Mitteilungen erhalten, solange dies für Vertrag und Service erforderlich ist
12. Datenschutz-Anfragen und zuständige Fachabteilung
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Impressumsangaben sowie für Anliegen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und Werbewiderspruch wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@fruchthafer.shop
Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer bei Vertragsbezug sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Klärung.
Ablauf: Rechtliche Einordnung des Anliegens, Abstimmung mit Fachabteilung bei Umsetzungsbedarf, verbindliche Stellungnahme in Textform. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen während der gemeinsamen Servicezeit.
Gemeinsame Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
13. Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@fruchthafer.shop
Zentrale Triage aller Anfragen aus dem Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe anhand der hinterlegten Richtwerte, sowie Weiterleitung an die passende Fachabteilung mit Fallnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der gemeinsamen Servicezeit. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Betreff und kurze Fehler- oder Anliegensbeschreibung sowie bevorzugten Rückkanal für Rückfragen an.
14. Minderjährige
Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
15. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Shopbetrieb, Zahlungs- oder Versandabläufe oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf fruchthafer.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.