Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Frucht Hafer Schale unter fruchthafer.shop.

Betreiberin der Storefront und Vertragspartnerin ist die Berliner Haferkontor UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Ladungsfähige Anschrift: Frucht Hafer Schale, Lindenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland.

Die Gesellschaft betreibt die im Shop hinterlegte Storefront als eigenständiger Mehrmarkenhändler und ist verantwortliche Ansprechpartnerin für Bestellung, Abwicklung und Service. Dazu gehören die kaufmännische Verantwortung für Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung, die Organisation von Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung über die im Shop hinterlegten Richtwerte sowie Betrieb und Koordination der hinterlegten Support-Kanäle und der ergänzenden Fachabteilungen.

Frucht Hafer Schale ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für fruchtiges Porridge und Overnight Oats mit persönlicher Beratung. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Marken-Webseite von Odenwald, 3Bears, mymuesli oder Verival. Offizielle Markendomains werden für diesen Händler nicht beansprucht.

2. Unser Angebot und Beratung

Bei uns vergleichen Sie Porridge und Overnight Oats von Odenwald, 3Bears, mymuesli und Verival mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir versprechen klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

3. Nutzung der Webseite und Kundenkreis

Die Nutzung des Shops ist nur für den eigenen, nicht-gewerblichen Einkauf in haushaltsüblichen Mengen gestattet. Kundinnen und Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein und eine zustellfähige Adresse in unserem Liefergebiet sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.

Sie sind verpflichtet, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Bei Einrichtung eines Kontos sind Sie für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch, damit wir den Zugang sichern und an die zuständige Fachabteilung übergeben können.

5. Katalog-, Produkt- und Verfügbarkeitsangaben

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Zutatenangaben, Füllmenge und Bild-Text-Konsistenz geprüft und bei Abweichung gesperrt. Nährwerte, Zutaten, Allergene, Füllmengen und Abbildungen stammen aus Produktfreigaben und Distributionsinformationen der Hersteller.

Alle Angaben werden mit Sorgfalt gepflegt. Maßgeblich sind Bezeichnung, Zutaten und Haltbarkeit auf dem Herstelleretikett. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Verschluss, Haltbarkeitsdatum und Artikelbezeichnung und vergleichen Sie Inhalt und Etikett mit der Bestellbestätigung.

Angebote sind freibleibend. Die Verfügbarkeit wird automatisiert vor Versand geprüft. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.

6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert. Die Versandsteuerung erfolgt anhand dieser im Shop hinterlegten Schwellen- und Pauschalregel.

Preise unterscheiden sich je nach Sorte, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; kurzfristige Anpassungen spiegeln Einkaufs- und Logistikkosten wider und werden vor Abschluss im Warenkorb transparent gezeigt. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und bewusste Sortimentspflege.

Nachlässe werden grundsätzlich aus unserer eigenen Handelsspanne getragen und phasenweise durch Partnerbeteiligungen ergänzt; Berechtigung und Einlösung richten sich nach den im Checkout hinterlegten Aktionsregeln. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Identität und Handhabung der Ware; Lagerung, Prüfung und Versand folgen stets denselben Standards wie bei nicht reduzierten Artikeln.

Für die Aktion SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen, im Checkout als nicht kombinierbar gekennzeichneten Aktionen kombinierbar. Bei Nichtberechtigung wird der Code im Checkout abgelehnt.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Vor Versand prüfen wir automatisiert Warenverfügbarkeit, Aktionsberechtigung und Zahlungsfreigabe. Bei Preis- oder Übertragungsfehlern, Betrugsverdacht oder offensichtlichem Missbrauch dürfen wir Ihr Angebot ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten und bereits gezahlte Beträge erstatten.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, in der Regel bei Bestellannahme oder Versand.

Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder unberechtigter Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen, nachgewiesenen Mehrkosten weiterzuberechnen.

9. Versand und Lieferung

Wir versenden in standardisierter Verpackung über die im Shop hinterlegten Versandwege. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten für den Versand entstehen.

Bitte reichen Sie sichtbare Transportschäden mit Fotos von Vorder- und Rückseite, Verschluss und Versandverpackung ein. Außerhalb der Servicezeit gesicherte Meldungen bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

10. Rückgaben, Erstattung und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über den Kundensupport an und senden Sie ungeöffnete, originalversiegelte Ware in der Herstellerverpackung zurück, soweit keine Beschädigung oder Falschlieferung vorliegt.

Nach Prüfungseingang erstatten wir den berechtigten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandpauschalen werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns zugesagt.

Darüber hinaus bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung steht Ihnen unsere Rechts- und Datenschutzabteilung zur Verfügung.

11. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die Garantie richtet sich im Übrigen nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder zugesagter Beschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift gemäß der im Shop hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregel sowie auf Wunsch eine schriftliche Fallbestätigung.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir verkaufen ausschließlich originale Markenware in ungeöffneter Herstellerverpackung und stehen für deren Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit beim Übergang ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der im Katalog geführten Hersteller mit chargenbezogener Rückverfolgbarkeit.

Unsere Kontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, stichprobenartige Kontrolle vor Versand sowie getrennte Nachprüfung bei Kundenhinweisen.

Hinweismeldung und Nachweise

Für eine schnelle Klärung benötigen wir:

• Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
• Artikelbezeichnung, Chargennummer und Haltbarkeitsdatum vom Etikett
• Fotos von Vorder- und Rückseite, Verschluss und Versandverpackung bei Transportschäden

Prüfablauf und Lösung

Rückmeldungen zu Qualität und Echtheit beantworten wir innerhalb der für die Fachabteilungen hinterlegten Erstreaktionszeit und schließen dokumentierte Fälle in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einer verbindlichen Lösung ab. Der Ablauf umfasst:

• Eingangsbestätigung mit Fallnummer und Nennung der zuständigen Fachabteilung
• Abgleich von Charge, Lieferkette und hinterlegter Produktfreigabe, bei Bedarf Rücksprache mit dem Distributionspartner
• Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der im Abhilfeweg genannten Lösung

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Odenwald, 3Bears, mymuesli und Verival gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur sachlichen Produktbeschreibung im Rahmen eines unabhängigen Mehrmarkensortiments genannt.

Eine Vervielfältigung oder Verwendung über den privaten Einkauf hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln oder automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis
• Bestellungen mit falschen Daten, betrügerische Zahlungsversuche oder missbräuchliche Inanspruchnahme von Gutscheinen
• Verletzung von Rechten Dritter oder geltendem Recht sowie das Hochladen schädlicher Inhalte

Bei Verstößen dürfen wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und den Zugang einschränken.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartung, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Produktabbildungen und Beratungsinformationen ersetzen keine individuelle Ernährungs- oder Gesundheitsberatung. Bitte beachten Sie Zutaten- und Allergenhinweise auf dem Etikett.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

Wir sind bestrebt, Anliegen einvernehmlich zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, beantworten Beschwerden aber über die unten genannten Kanäle.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung des Shops. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Webseite an.

19. Kontakt und Servicezeiten

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@fruchthafer.shop. Zentrale Triage aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe anhand der hinterlegten Richtwerte sowie Weiterleitung an die passende Fachabteilung mit Fallnummer.

Gemeinsame Servicezeit (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der gemeinsamen Servicezeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden bitte mit Fotos einreichen.

Bitte nennen Sie uns Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Betreff und kurze Fehler- oder Anliegensbeschreibung sowie Ihren bevorzugten Rückkanal für Rückfragen. Der Ablauf umfasst Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder strukturierte Übergabe an die Fachabteilung sowie eine Abschlussnachricht mit Zusammenfassung und weiteren Schritten.

Rechts-, Vertrags- und Datenschutzanliegen (Fachabteilung Recht und Datenschutz): recht@fruchthafer.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Impressumsangaben sowie Anliegen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und Werbewiderspruch. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen während der gemeinsamen Servicezeit. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer bei Vertragsbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Klärung.